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Conceptos de servicio técnico a medida para aumentar la productividad y asegurarse un servicio técnico de primera.
Un mantenimiento preventivo regular sienta las bases para una alta disponibilidad de su instalación. Por otra parte, permite detectar tempranamente las posibilidades de optimización. Además de recibir el nivel de servicio técnico adecuado, se puede minimizar el tiempo de reacción ante una incidencia: 24 horas al día y 365 días al a?o.
Asimismo, durante los primeros 24 meses tras la entrega existe la posibilidad de ampliar la garantía a 5 a?os.
Como cliente de KUKA con contrato Service24, usted se asegura el máximo nivel de servicio técnico: nuestra accesibilidad garantizada y nuestro tiempo de reacción minimizan los periodos de parada no previstos, reducen los costes de almacenamiento y permiten la escalabilidad con transparencia.
Como cliente de KUKA con contrato MaintenancePro, podrá beneficiarse del conocimiento de los especialistas de KUKA en las medidas preventivas anuales. La gestión eficaz del mantenimiento detecta a tiempo los puntos débiles y mejora la disponibilidad de las instalaciones de forma demostrable*. Con MaintenancePro, reducirá costes por paradas de la producción, retrasos en el suministro y da?os derivados. Aumentará su productividad, al tiempo que reducirá los tiempos de inspección y los costes de formación continua.
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Apueste desde el principio por una seguridad integral del más alto nivel para sus componentes de robot. Como cliente de KUKA con contrato Combi24Pro, podrá utilizar todas las prestaciones de los contratos MaintenancePro y Service24 en un único paquete.
Con la opción de contrato Extended Warranty, es posible ampliar 5 a?os la garantía del robot KUKA en los primeros 24 meses tras la entrega. Mediante el suministro continuo de datos y el mantenimiento planificado, KUKA garantiza que el sistema de robot se encuentra en perfecto estado.?
| Servicios | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
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| Obtención de un número de atención 24h exclusivo con acceso prioritario en la línea del servicio técnico | ? | ? | ? | |
| Inicio garantizado del servicio por parte de los especialistas técnicos máximo 2 horas después de la notificación de necesidad, disponible las 24 horas, los 365 días del a?o | ? | ? | ? | ? |
| Suministro garantizado de repuestos estándar máximo 2 horas después de la notificación de necesidad, disponible las 24 horas, los 365 días del a?o | ? | ? | ? | ? |
| Mantenimiento de robots/instalaciones | ? | ? |
