Operate & Maintain Services

Fie c? este vorba de optimizarea performan?elor, de între?inere preventiv?, de repara?ii sau de livrarea de piese de schimb – exper?ii no?tri de service asigur? produc?ia f?r? probleme a sistemelor dvs. robotizate.

Oferte de servicii personalizate: de la ?ntre?inere preventiv? pan? la Performance Check

Succesul produc?iei se bazeaz? pe disponibilitatea, randamentul ?i calitatea automatiz?rii. Pentru ca dumneavoastr? s? v? pute?i baza pe un timp de func?ionare cat mai lung al ma?inilor ?i sistemelor dvs., v? oferim o gam? flexibil? de servicii la nivel mondial, pe care le adapt?m la nevoile dvs. individuale.

Prin diversele noastre Service-Level-Agreements, acoperim totul, de la inspec?ii periodice ?i linii de asisten?? tehnic? pan? la mentenan?? ?i garan?ii extinse. Beneficia?i, de asemenea, de conceptele noastre?de reparare ?i ?nlocuire, de instrumentul de g?sire a pieselor de schimb KUKA,?precum ?i de?analiza detaliat? ?i Performance Check instala?iei dvs. robotizate.

Concepte de service pentru fiecare filozofie de mentenan??

Maximizarea productivit??ii clien?ilor no?tri: concentrarea pe beneficii

Disponibilitate maxim?
- Suport tehnic 24/7/365
- Service la fa?a locului ?i Remote Service
- Timp de r?spuns rapid, expediere rapid? a pieselor de schimb
- Tehnicieni certifica?i ?i calitate de produc?tor
- Managementul preventiv pentru mentenan??
Contracte de între?inere
- Contracte de ?ntre?inere flexibile
- Pornirea garantat? a tehnicienilor de service ?n cel mai scurt timp posibil
- Prelungirea garan?iei la 5 ani pentru sistemele noi
- Costuri previzibile pentru ?ntre?inere, inspec?ie ?i repara?ii
Piese de schimb ?i repara?ii
- Furnizarea pieselor de schimb ?n termen de 24 de ore
- Service piese de schimb: 24/7/365
- V?muire la nivel mondial
- 12 luni de garan?ie
- Recomand?ri de piese de schimb specifice clientului
- Economii de costuri prin concepte de repara?ii
Excelen?? în service
- Standarde uniforme de calitate ?i proces
- 100 % expertiz? la nivel mondial
- Gestionarea eficient? a cazurilor de service
- KUKA TechCentre lang? dvs. pentru aplica?ia dvs.
- Portalul digital pentru clien?i combin? numeroase servicii electronice

Contracte de ?ntre?inere pentru disponibilitatea maxim? a sistemului dvs.

Un contract de ?ntre?inere fiabil pentru robo?i ?i ma?ini este un instrument esen?ial pentru asigurarea eficien?ei ?i performan?ei sistemului dvs. robotizat. Prin alegerea unui contract de service adecvat, timpul de r?spuns ?n cazul unor avarii sau defec?iuni nea?teptate poate fi redus la minimum.?

Contractele de ?ntre?inere ?i de service dintr-o privire

Servicii	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
Furnizarea unui num?r de urgen?? exclusiv disponibil 24/7 cu acces prioritar la linia de asisten??	?	?	?
Interven?ia garantat? a tehnicienilor în maximum 2 ore de la solicitare, 24/7, 365 zile/an		?	?
Livrarea garantat? a pieselor standard în maximum 2 ore de la solicitare, 24/7, 365 zile/an	?	?	?
Mentenan?? pentru robo?i/echipamente			?	?

Piese de schimb ?i repara?ii: Disponibilitate perfect? non-stop.

KUKA creeaz? infrastructura pentru a asigura livr?ri rapide la nivel mondial de piese de schimb.?

Furnizarea rapid? a pieselor de schimb datorit? strategiei globale hub: Depozit central ?n Germania, hub America, hub APAC
Recomand?ri individuale pentru piese de schimb ?i piese de uzur? ?n func?ie de tipul ?i varsta robo?ilor
?nlocuirea, reutilizarea ?i repararea componentelor defecte ?n centrul de repara?ii KUKA

În func?ie de contract, piesele de schimb vor fi la fa?a locului dvs. în maxim dou? ore dup? raportarea unei probleme.

De la Performance-Check la ?mbun?t??irea proceselor

Performance-Check

Analiz? cuprinz?toare a sistemului dvs. robotizat la fa?a locului:?

Analiza aprofundat? a poten?ialului de optimizare?
Descoperirea poten?ialului neutilizat prin identificarea duratelor de ?ntrerupere sau a avariilor
Analiz? aprofundat? a procesului pentru rezolvarea problemelor legate de calitate
Identificarea m?surilor pentru optimizarea layoutului celulei ?i a succesiunii pa?ilor.

Exper?ii no?tri analizeaz? ?n mod cuprinz?tor performan?a sistemului dvs. ?i identific? poten?ialul de optimizare.

Programare ?i inginerie

Tehnicienii de service KUKA implementeaz? m?surile definite ?n planul de ac?iune:

Programarea robotului ?i programarea PLC
M?suri de upgrade ?i renovare
Optimizarea procesului
Dezvoltarea de software ?i plug-in
Servicii digitale

Comanda?i serviciile direct prin intermediul portalului pentru clien?i?my.KUKA

?ncheia?i un contract de ?ntre?inere online

C?utare piese de schimb

Performance-Check

KUKA Remote Service: ?ntre?inere sigur?

V? pute?i baza ?ntotdeauna pe o asisten?? imediat? pentru toate m?surile privind repara?iile. Exper?ii no?tri v? pot ajuta la nivel local ?n peste 30 de ??ri. Dac? lucrurile trebuie s? mearg? ?i mai rapid, serviciul certificat Remote Service v? ofer? asisten?? ?n ?ntreaga lume prin intermediul unei conexiuni VPN securizate pentru ?ntre?inerea de la distan?? a ma?inilor dvs.

KUKA Remote Service Solicitare de service la fa?a locului