KUKA Serviço Remoto: manutenção remota segura

Em casos especiais é preciso reagir rápido: curtos tempos parados de robôs e sistemas podem causar custos consideráveis para empresas de produção. Com o KUKA Serviço Remoto você sempre pode confiar nos técnicos de serviço certificados e no seu know-how e suporte – não importa quando e onde.

Ajuda rápida quando necessário

Em caso de falhas ou primeiros indícios de uma falha, o KUKA Servi?o Remoto garante um auxílio rápido e solu??es apropriadas: através de uma conex?o VPN segura e encriptada e da compacta KUKA.ConnectivityBox, os nossos peritos acessam a unidade de comando em tempo real e localizam o problema. Assim, os nossos técnicos de servi?o enxergam aquilo que você também vê – mesmo sem longos tempos de viagem. Os problemas entre o homem e a máquina s?o eliminados através dos colaboradores competentes da nossa empresa.

Quais vantagens o KUKA Servi?o Remoto oferece?

Confiável

Tempos de resposta garantidos para horas de contrato de Remote Service
Seguro

Pleno controle de dados e transparência, conex?o VPN segura com encripta??o end-to-end
Rápido

Tempos de manuten??o e de parada reduzidos gra?as ao Data Monitoring, diagnóstico remoto rápido e elimina??o de falhas, via de regra, sem necessidade de interven??es no local
Certificado

Suporte técnico na coloca??o em funcionamento, configura??o e programa??o através de técnicos de servi?o certificados

Maximize a sua disponibilidade - de forma simples, segura e transparente

O cerne de muitas empresas s?o seus sistemas, rob?s e máquinas.?Em caso de uma falha, após a sua libera??o, os nossos especialistas certificados na área de robótica podem acessar a respectiva unidade de comando: através do KUKA.RemoteSupportView enxergamos aquilo que você também vê. Na maioria das vezes para os nossos peritos – junto com o operador no local – basta uma olhada na SmartHMI do rob? KUKA. Eles avaliam as mensagens existentes para detectar e solucionar falhas. Para você como cliente isso significa tempos parados reduzidos e baixos custos.

Quais vantagens o nosso Remote Service oferece?

Proteção contra acesso de terceiros

Para nós, a seguran?a dos nossos clientes é prioridade máxima: uma conex?o VPN segura com encripta??o end-to-end protege contra o acesso indesejado de terceiros.

Suporte em todos os níveis

Diagnóstico, elimina??o de falhas e Engineering Support para coloca??o em funcionamento, configura??o e programa??o – os nossos competentes colaboradores elaboram solu??es apropriadas e solucionam qualquer problema.

Uma Box, muitas vantagens

A KUKA.Connectivity Box permite tempos de resposta rápidos, baixos tempos parados, reparo e manuten??o simples através de peritos conectados.

Os seus dados ficam com você

Durante a opera??o n?o é possível manipula??o alguma do KUKA Remote Service Client. Em nenhum momento s?o armazenados dados no KUKA VPN Router.

O melhor de três mundos

No nosso Remote Service o software, as solu??es de conectividade com o hardware e a presta??o de servi?os andam lado a lado.

Pacotes de serviços personalizados

Acesso excepcional ao KUKA Hotline Team com número de chamada exclusivo e tempo de resposta exclusivo – Você escolhe o pacote de servi?os que é adequado para você.

A escolha é sua

Servi?o Remoto para rob?s KUKA

Cada empresa tem diferentes requisitos. Nós fornecemos as ofertas de servi?o adequadas. O pacote "Professional" n?o deixa nenhum desejo do cliente em aberto: Com base no contrato Hotline24 o cliente recebe acesso preferencial ao KUKA Hotline Team com número de chamada exclusivo, tempo de resposta garantido, diagnóstico e elimina??o de falhas inclusive. O pré-requisito técnico sempre é o KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Ele abrange a KUKA.Connectivity Box (uma Box para até 250 rob?s) e KUKA.RemoteSupportView como aplica??o.

Servi?o Remoto para sistemas, células e máquinas KUKA

Basic, Professional ou Premium? Escolha o seu favorito entre três op??es. Aqui você estabelece diferentes prioridades no que se refere a tempos de resposta e ambito de desempenho.